Política y Aviso de Privacidad

1. Quiénes somos y a quién aplica

Viral Academy (“nosotros”) es la responsable del tratamiento de tus datos personales. Este aviso aplica a quien visita nuestro sitio y nuestras páginas de registro, se inscribe a una clase, seminario o evento, se une a la comunidad o usa nuestra plataforma, y explica qué datos recopilamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos.

2. Datos personales que recopilamos

3. Para qué usamos tus datos

Usamos tus datos para estas finalidades necesarias:

• Crear y administrar tu cuenta y darte acceso a la plataforma, la comunidad y las clases.
• Procesar pagos, llevar la vigencia de tu membresía y enviarte avisos de renovación.
• Atender tus solicitudes, dudas y soporte.
• Moderar la comunidad y garantizar la seguridad, prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales y fiscales.
• Hacer funcionar las herramientas de la plataforma, incluidas las que usan inteligencia artificial.

Y para estas finalidades adicionales, que puedes rechazar en cualquier momento:

• Enviarte información sobre clases, contenidos, promociones y novedades de Viral Academy.
• Medir cuántas personas ven nuestras páginas y anuncios, y mejorar y optimizar nuestras campañas de publicidad.
• Analizar el uso de la plataforma para mejorarla y personalizar tu experiencia.

Si no quieres que usemos tus datos para las finalidades adicionales, escríbenos a privacidad@viralacademy.com. Negarte no afecta los servicios que contrataste.

4. Fundamento para tratar tus datos

• Contrato: para darte los servicios que solicitaste (cuenta, acceso, pagos y soporte).
• Consentimiento: para comunicaciones de mercadotecnia, medición publicitaria y cookies no esenciales.
• Interés legítimo: para la seguridad, la prevención de fraudes y la mejora de nuestros servicios.
• Obligación legal: para cumplir requisitos fiscales y de las autoridades.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tu información personal. La compartimos únicamente con proveedores que nos ayudan a operar, y solo para esas funciones:

• Pagos y membresía: Stripe, Skool (donde se contrata y administra la membresía) y tu banco, en el caso de transferencias.
• Publicidad y medición: Meta (Facebook e Instagram), mediante el píxel de Meta y su API de Conversiones. Les enviamos eventos como visitas, clics y registros, y pueden incluir datos de contacto cifrados (correo o teléfono) para medir los anuncios. También podemos usar Google Analytics.
• Video e inicio de sesión: Google (YouTube para reproducir videos y, si lo eliges, el inicio de sesión con Google).
• Infraestructura: Vercel (alojamiento y almacenamiento de archivos) y Supabase (base de datos).
• Correo electrónico: Resend, para enviarte confirmaciones, accesos y avisos.
• Inteligencia artificial: Anthropic, cuando usas las herramientas de la plataforma que funcionan con IA; ahí se procesa el texto que escribes.
• Otros miembros: tu nombre, foto, biografía, publicaciones, puntos y nivel pueden ser visibles para otros miembros de la comunidad según las funciones que uses.
• Autoridades: cuando una ley o una orden de autoridad competente lo exija.

Cada proveedor tiene su propio aviso de privacidad; te recomendamos consultarlo cuando uses sus servicios (por ejemplo, Skool, Stripe, Meta o Google).

6. Cookies, píxeles y medición de anuncios

Usamos cookies y tecnologías similares para que el sitio funcione, recordar tus preferencias y medir el rendimiento de nuestras páginas y anuncios, incluido el píxel de Meta. Puedes consultar el detalle y administrar tus preferencias en nuestra Política de Cookies.

También puedes limitar la publicidad personalizada desde la configuración de anuncios de tu cuenta de Meta o de Google, y bloquear o borrar las cookies desde tu navegador. Algunas funciones del sitio pueden dejar de funcionar si bloqueas las cookies esenciales.

7. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas de seguridad técnicas y administrativas para proteger tu información, entre ellas:

• Cifrado de la comunicación con el sitio (HTTPS/TLS).
• Contraseñas guardadas con un método de cifrado seguro.
• Acceso restringido a los datos personales, solo para quien los necesita.
• Controles de seguridad en la base de datos y en los paneles de administración.

Ningún sistema es infalible. Si ocurre una vulneración que afecte de forma significativa tus derechos, te lo informaremos conforme a la ley.

8. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos mientras tengas una cuenta o una membresía activa y durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades de este aviso y nuestras obligaciones legales y fiscales. Después los eliminamos o los anonimizamos. Puedes pedir que eliminemos tu cuenta en cualquier momento.

9. Tus derechos (ARCO) y cómo ejercerlos

Tienes derecho a:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
• Rectificación: corregir tus datos si son inexactos o están incompletos.
• Cancelación: pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios, salvo que debamos conservarlos por ley.
• Oposición: oponerte al uso de tus datos para ciertos fines, como la mercadotecnia.
• Revocar tu consentimiento: retirarlo en cualquier momento para los usos que dependan de él.
• Limitar el uso o la divulgación: pedir que reduzcamos el uso de tus datos, por ejemplo dejando de recibir correos promocionales.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado, cuando aplique.

Para ejercerlos, envía tu solicitud a privacidad@viralacademy.com indicando tu nombre, el correo con el que te registraste, el derecho que quieres ejercer y una descripción clara de tu petición. Podemos pedirte una identificación para confirmar que eres tú. Te responderemos en los plazos que marca la ley. También puedes darte de baja de nuestros correos en el enlace que viene al final de cada mensaje.

Si consideras que no atendimos tu solicitud como corresponde, puedes acudir a la autoridad competente en materia de protección de datos personales.

10. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si descubrimos que lo hicimos, los eliminaremos.

11. Transferencias y almacenamiento fuera de México

Algunos de los proveedores mencionados (por ejemplo, de alojamiento, base de datos, correo, publicidad e inteligencia artificial) pueden tratar tus datos en servidores ubicados fuera de México, principalmente en Estados Unidos. Procuramos que cuenten con medidas de protección adecuadas y que el tratamiento se limite a las finalidades descritas en este aviso.

12. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso cuando cambien nuestros servicios, nuestros proveedores o la ley. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización y, si el cambio es importante, te lo avisaremos por la plataforma o por correo.

13. Contacto

Si tienes dudas sobre este aviso o sobre cómo tratamos tus datos, escríbenos:

• Correo: privacidad@viralacademy.com
• WhatsApp: +52 228 138 7768